이용약관 CGV
제1조. 목적 및 적용 범위
본 약관은 Trait d'Union Séoul(이하 "운영자")이 제공하는 통역 서비스, 문화 동행 서비스(VIP 가이딩, 베르사유 궁전 VIP 투어 등)에 대한 일반 거래 조건을 규정합니다. 견적 요청 또는 예약 시 고객은 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제2조. 서비스 내용
2.1 비즈니스 통역
한국어-프랑스어 순차 통역 또는 에스코트 통역 서비스. 시간 단위(€100/시간) 또는 패키지(반나절·풀데이) 단위로 예약 가능.
2.2 VIP 맞춤 가이딩
루브르, 오랑주리, 오르세 등 파리 주요 박물관·미술관에서의 한국어 큐레이션 동행 서비스. 인원·시간·박물관 수에 따라 견적 산정.
2.3 베르사유 궁전 VIP 투어
국가 공인 가이드 동반의 베르사유 궁전 반일 또는 풀데이 투어. VIP 게이트 B 입장, 고음질 육성 오디오 송출 포함.
제3조. 예약 절차 및 확정
1. 고객은 사이트 견적 요청 폼, 이메일, 카카오톡 등을 통해 일정·인원·서비스 종류를 알려주십시오.
2. 운영자는 24시간(영업일 기준) 내에 맞춤 견적 및 일정안을 회신합니다.
3. 고객이 견적에 동의하고 결제(계좌이체 또는 카드)를 완료하면 예약이 확정됩니다.
4. 예약 확정 후 운영자는 사전 자료(미팅 자료·박물관 입장권 안내·미팅 장소 등)를 공유합니다.
제4조. 가격 및 결제
4.1 가격
모든 가격은 견적서에 명시된 통화(EUR 또는 KRW)로 표시됩니다. 가격은 인원, 시간, 옵션에 따라 변동될 수 있으며, 최종 가격은 견적서 발행 시점의 가격을 기준으로 합니다.
4.2 결제 수단
- 한국 계좌 이체 (KRW)
- 프랑스 계좌 이체 (EUR)
4.3 부가가치세 (TVA)
운영자는 프랑스 micro-entrepreneur 제도 하에서 운영되며, 부가가치세 면세 범위(franchise en base de TVA, 매출 €37,500 미만) 내에서는 TVA가 부과되지 않습니다. 한도 초과 시 견적에 TVA 20%가 추가됩니다.
제5조. 취소 및 환불 규정
5.1 비즈니스 통역
- 이용일 3일 전(~3일)까지 통보 시 — 전액 환불
- 이용일 2일 전~당일 통보 시 — 환불 불가
5.2 VIP 가이딩 · 베르사유 궁전 VIP 투어
- 이용일 7일 전(~7일)까지 통보 시 — 전액 환불
- 이용일 6일~3일 전 통보 시 — 50% 공제
- 이용일 2일 전~당일 통보 시 — 환불 불가
5.3 부득이한 사유
천재지변, 항공편 결항, 베르사유 임시 휴관, 천재지변, 정치적 시위로 인한 박물관 폐쇄 등 부득이한 사유의 경우 일정 변경 또는 전액 환불해드립니다. 증빙 서류 제시가 필요합니다.
5.4 운영자 측 사유로 인한 취소
운영자의 건강 상의 이유, 가족 사정, 천재지변 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우, 일정 변경 또는 전액 환불해드립니다.
제6조. 환불 처리
환불은 결제 수단과 동일한 방식으로 진행되며, 처리 기간은 영업일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다. 환전 수수료·송금 수수료는 고객 부담입니다.
제7조. 청약 철회권 (Droit de rétractation)
프랑스 소비자법(Code de la consommation L.221-18조)에 따라 원격 계약 체결 후 14일의 청약 철회 기간이 부여됩니다. 다만 동법 L.221-28조 12호에 따라 특정 일자 또는 기간에 제공되는 여행·문화·통역 서비스는 청약 철회권 적용 대상에서 제외됩니다.
제8조. 운영자의 의무
- 예약된 일정에 정시 도착 및 약속된 서비스 제공
- 업무상 알게 된 모든 정보의 비밀 유지 (통역사 직업윤리 준수)
- 전문 자격을 갖춘 통역사·가이드에 의한 서비스 제공
- 박물관 도슨트 활동에 적합한 자격 유지
제9조. 고객의 의무
- 예약 시 정확한 정보 제공
- 약속된 시간·장소에 정시 도착 (지각으로 인한 단축은 보상되지 않음)
- 박물관·궁전의 규칙 준수
- 통역 자료의 사전 공유 (정확한 통역을 위해 권장)
- 여행자 보험 개별 가입 (권장)
제10조. 책임의 한도
운영자는 약속된 서비스 제공 외의 사항(예: 박물관 입장 거부, 항공편 지연, 도난·분실 사고, 개인 건강 문제 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.
운송 서비스가 필요한 경우 운영자는 외부 운송 회사를 추천하나, 운송 계약은 고객과 운송 회사 간에 직접 체결되며, 운송 관련 사고·분쟁에 대해 운영자는 책임을 지지 않습니다.
제11조. 지적재산권
운영자가 제공하는 사전 자료(PDF 가이드북·작품 해설 자료 등)와 도슨트 해설 콘텐츠는 운영자의 지적재산이며, 개인 소장용 외 외부 공유·복제·배포는 금지됩니다.
제12조. 분쟁 해결
본 약관과 관련된 모든 분쟁은 우선 당사자 간 합의로 해결을 시도합니다. 합의에 이르지 못할 경우 프랑스 법원이 전속 관할권을 가지며, 프랑스 법이 적용됩니다.
유럽연합 소비자 분쟁 해결 플랫폼: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
본 약관에 대한 문의는 contact@traitdunionseoul.com으로 연락해주시기 바랍니다.